Скарги та повернення

ПОВЕРНЕННЯ ТА РЕКЛАМАЦІЇ

1. Повернення товару (Відмова від договору) Споживач та Підприємець з правами споживача має право відмовитися від договору купівлі-продажу та повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання відправлення без пояснення причин.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, необхідно подати Продавцю однозначну заяву про відмову від договору, наприклад, електронною поштою на адресу: sklep@dinails.pl. Споживач може скористатися зразком форми відмови від договору, доступним у Регламенті Магазину, однак це не є обов'язковим.

Після подання заяви про відмову від договору Споживач повинен відправити Товар назад на адресу: DiNails Professional (DIANA OPALENKO) ul. Dolna 19, 05-082 Babice Nowe, Polska

Витрати на зворотну доставку несе Споживач. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару в результаті користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, характеристик і функціонування Товару.

Продавець поверне Споживачу платежі негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору. Продавець може затримати повернення платежу до моменту отримання Товару назад або надання доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше. Повернення платежу відбудеться з використанням того самого способу оплати, який використовував Споживач, якщо тільки Споживач чітко не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне за собою жодних витрат для нього.

Важлива інформація (Гігієнічний виняток) Право на відмову від договору не поширюється на Товари, що поставляються в запечатаній упаковці, які після відкриття упаковки не можуть бути повернуті з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.

2. Рекламації Продавець зобов'язаний надати Товар, що відповідає договору.

Якщо покупець отримав:

• пошкоджений товар (наприклад, розбиту пляшечку);

• товар, що не відповідає замовленню.

Необхідно:

1. Зробити фотографії пошкодження або отриманого продукту.

2. Надіслати заявку на e-mail: sklep@dinails.pl, вказавши номер замовлення та опис проблеми.

Рекламація буде розглянута протягом 14 днів з дати отримання заявки. У разі визнання рекламації Продавець розгляне вимогу Клієнта відповідно до чинних положень закону про права споживачів, зокрема шляхом обміну Товару, зниження ціни або повернення коштів, якщо будуть виконані законодавчі передумови.