Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DINAILS PROFESSIONAL

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem dinails.pl prowadzony jest przez firmę: DiNails Professional DIANA OPALENKO ul. Dolna 19, 05-082 Babice Nowe, Polska NIP: 5223335792 (zwaną dalej "Sprzedawcą").

2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@dinails.pl.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień na produkty kosmetyczne, zasady płatności i dostawy oraz zasady składania reklamacji i zwrotów.

4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

5. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie. b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Prawa przysługujące Konsumentom na mocy niniejszego Regulaminu stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§2. Składanie i realizacja zamówień

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w polskich złotych (PLN).

2. Zamówienia można składać całą dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail.

5. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj do 48 godzin w dni robocze od momentu: a) zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy, lub b) wyboru opcji płatności przy odbiorze (za pobraniem).

6. Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika, który zazwyczaj wynosi 1 dzień roboczy na terenie Polski.

§3. Płatności i Dostawa

1. Klient może wybrać następujące formy płatności: a) szybkie płatności online (Przelewy24 / BLIK / Autopay) b) płatność przy odbiorze (za pobraniem) c) przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy

2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy InPost: a) Paczkomaty InPost b) Kurier InPost

3. Aktualne koszty dostawy są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego finalizacją. Szczegółowe informacje o sposobach dostawy, kosztach i czasie realizacji znajdują się również w zakładce "Dostawa i płatność".

§4. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

2. W celu dokonania zwrotu Konsument powinien poinformować Sprzedawcę mailowo na adres: sklep@dinails.pl, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Koszt zwrotu towaru do sklepu ponosi Konsument.

7. Sprzedawca zwróci płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

§5. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową lub uszkodzenia w transporcie Klient ma prawo złożyć reklamację.

3. Reklamację można złożyć wysyłając wiadomość na adres e-mail sklepu: sklep@dinails.pl.

4. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności Towaru z umową oraz żądanie Klienta. Zdjęcia można dołączyć, jeżeli może to ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

§6. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest DiNails Professional DIANA OPALENKO.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, obowiązków prawnych oraz — jeżeli istnieje podstawa prawna — marketingu, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO / GDPR).

3. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków niezbędnych do realizacji zamówienia (np. firmom kurierskim lub operatorom płatności).

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce "Polityka prywatności".

§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. W szczególności konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, a także złożyć wniosek do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH) lub zapoznać się z informacjami na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.