Reklamacje i zwroty

ZWROTY I REKLAMACJE

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy) Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić towar w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. drogą elektroniczną na adres: sklep@dinails.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Towar na adres: DiNails Professional (DIANA OPALENKO) ul. Dolna 19, 05-082 Babice Nowe, Polska

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Konsument. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Ważna informacja (Wyjątek higieniczny) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

2. Reklamacje Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.

Jeśli kupujący otrzymał:

• towar uszkodzony (np. rozbitą buteleczkę);

• towar niezgodny z zamówieniem.

Należy:

1. Zrobić zdjęcia uszkodzenia lub otrzymanego produktu.

2. Wysłać zgłoszenie na e-mail: sklep@dinails.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca rozpatrzy żądanie Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności poprzez wymianę Towaru, obniżenie ceny albo zwrot środków, jeżeli będą spełnione ustawowe przesłanki.